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FAQ

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Comment obtenir les échantillons ?

Nous vous enverrons les échantillons par DHL, UPS, FEDEX OU EMS après avoir confirmé ce dont vous avez besoin. Service porte à porte ! Vous recevrez vos luminaires chez vous.

Des échantillons sont-ils disponibles pour les tests ?

Oui, des échantillons sont disponibles, vous savez que les échantillons sont plus éloquents que ce que nous disons !
Aucun risque pour vous de prendre une grosse commande sans connaître une idée claire de ce que sont nos produits.
Le faible taux de défauts et le bon processus de contrôle de qualité pour soutenir notre meilleur service après-vente.

Comment expédier votre commande ?

Nous expédions généralement les petites commandes par avion. Il existe de nombreux services de messagerie internationaux à votre disposition, tels que DHL, FedEx, UPS et China EMS. Si vous avez déjà un compte auprès de DHL, UPS ou d'autres services de messagerie, vous pouvez nous en informer à l'avance et nous pourrons ensuite envoyer les marchandises sous votre compte.
Nous expédions généralement les grosses commandes par voie maritime. En général, le transport maritime prendra plus de jours que le transport aérien. Le mode d'expédition dépend donc de votre demande préalable. Et les documents et procédures de dédouanement seront gérés par le transitaire. En cas de documentation supplémentaire, Lowcled aidera le transitaire autant que possible.

Comment suivre votre commande pendant l'expédition ?

Pour les petites commandes expédiées par courrier international (UPS/DHL/FedEx/EMS), Lowcled vous enverra un numéro de suivi après l'envoi des échantillons, vous pouvez vérifier l'état de la commande sur le site Web du transporteur. Pour les commandes importantes expédiées par voie maritime, vous pouvez vérifier auprès de votre agent maritime.

Pourquoi pouvons-nous vous accorder une garantie de 3 ans ?

Nous avons la conception spéciale pour protéger les LED. Vous savez que les LED coûtent plus cher.
La plupart des problèmes peuvent être résolus à très peu de frais. Nous pouvons donc offrir aux clients une garantie de 3 ans.

Comment payer LOWCLED ?

Pour les petites commandes (moins de 1 000 $ US) ou les échantillons de commande, veuillez nous payer via Western Union. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] pour plus de détails.
Pour les grosses commandes, nous aimerions recommander T/T ; Nous collectons généralement 40 % du montant total à titre de dépôt et collectons le solde avant expédition. Veuillez nous envoyer la copie du bordereau de versement une fois le paiement effectué, afin que nous puissions vérifier auprès de notre banque et vous confirmer une fois le paiement arrivé sur le compte LOWCLED.

Quels sont les avantages des lampes LED par rapport aux lampes MH/HPS traditionnelles ?

● Consommation d'énergie réduite ; Jusqu'à 80 pour cent de l'énergie électrique est convertie en énergie lumineuse ; Pour cette raison, les lampes LED à faible puissance peuvent remplacer des luminaires comparables. Par exemple, une lampe LED pour boîte à chaussures de 100 W peut remplacer une lampe pour boîte à chaussures aux halogénures métalliques de 200 W.
●Durée de vie plus longue ; Les ampoules LED peuvent durer jusqu'à 100 000 heures
●Durabilité ; Les ampoules LED résistent aux chocs thermiques et vibratoires et s'allument instantanément de -40 °C à 185 °C, ce qui les rend idéales pour les applications soumises à des cycles marche-arrêt fréquents.
●Flexibilité ; Les LED permettent une distribution directionnelle de la lumière
●Pas de rayonnement infrarouge ou ultraviolet – la lumière UV attire les insectes
●Pas de produits chimiques toxiques ; Les LED ne contiennent pas de mercure et ne nécessitent pas de ballasts, souvent fabriqués avec des PCB
● Très faible génération de chaleur ; Les LED peuvent réduire les coûts de climatisation et sont particulièrement adaptées aux installations de stockage frigorifique
● Aucune interférence de fréquence ; pas de ballast susceptible d'interférer avec les signaux de radio et de télévision
● Large gamme de couleurs ; Les LED peuvent être fabriquées pour produire toutes les couleurs du spectre sans filtres ainsi que de la lumière blanche dans une variété de températures de couleur.

Avez-vous des rapports LM 79 et LM 80 pour vos luminaires ?

LOWCLED dispose de données LM 79 pour la plupart des lampes à haute puissance qu'elle propose. Tous ces rapports sont vérifiés de manière indépendante dans les laboratoires d’une société de tests indépendante. Toutes les LED que nous utilisons disposent de données LM 80 détaillées qui sont vérifiées de manière indépendante. Nous fournissons ces données à tous nos clients.

Quelle est la raison la plus courante pour laquelle les LED tombent en panne ?

Chaleur. La chaleur est l'ennemie de l'électronique, plus elle est chaude, plus la durée de vie de la lumière est courte. Cependant, avec une bonne conception, vous pouvez créer une lampe ou un luminaire capable de résister à certains environnements très chauds. En règle générale, un luminaire ou une ampoule avec un pilote externe durera plus longtemps qu'un luminaire intégré comportant les LED et le pilote comme une seule unité.

Quel composant du système LED est généralement le premier à tomber en panne ?

C'est presque toujours le conducteur. C'est pourquoi il est important de savoir qui fabrique le pilote du luminaire LED ou des kits de mise à niveau que vous achetez. En règle générale, un bon conducteur devrait durer plus de 50 000 heures.

Qu'est-ce que le L70 ?

L70 est le temps nécessaire à une lumière pour se dégrader jusqu’à 70 % de sa puissance lumineuse initiale.

Qu’est-ce qui est important en ce qui concerne la cohérence des couleurs ?

Pour rendre la couleur plus cohérente, nous utilisons exactement le même bac pour toutes les lumières d'un même projet. LOWCLED affinera le regroupement effectué par le fabricant de LED. Nous entretenons des relations solides avec CREE/OSRAM/Philips et d'autres fournisseurs de puces LED, et pouvons affiner la sortie couleur finale. Dans la plupart des cas, nous garantissons une correspondance des couleurs inférieure à 25 degrés Kelvin.

Quels sont les avantages des LED à gradation ?

●Économise de l'énergie, car moins d'énergie est utilisée pour des niveaux de sortie réduits.
●Prolonge la durée de vie ; les composants électroniques refroidissent.
●Augmente la flexibilité dans l'utilisation de l'espace. Un espace de lecture bien éclairé ou un espace de bureau peut se transformer en espace de présentation/conférence en atténuant l'intensité.
●Augmente la productivité en permettant un contrôle individuel des lumières afin de réduire la fatigue oculaire ou d'améliorer la concentration.

De combien de lumens ai-je besoin pour remplacer une grande baie aux halogénures métalliques de 400 W ?

La portée typique va de 17 000 lumens à 23 000 lumens. Des mesures photométriques spécifiques jouent un rôle majeur dans la détermination de la quantité dont vous avez besoin, de l'espacement et de la réflectivité de l'environnement. En général, les highbays linéaires LED de 150 W ou les highbays UFO peuvent remplacer les highbays aux halogénures métalliques de 400 W.

Comment passer une commande ?

Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] Ou, si vous avez envie de parler à une vraie personne, veuillez appeler les professionnels de notre équipe commerciale au +86-0755-23283684. Ils se feront un plaisir de discuter du lundi au vendredi.

Dommages dus au transport ?

Tous les dommages et articles manquants doivent être signalés à LOWCLED dans les 48 heures suivant la livraison, sinon aucune réclamation ne sera approuvée. Veuillez inspecter tous les colis avant de les signer. Si des dommages sont visibles, veuillez refuser le colis, le colis nous sera renvoyé et nous vous préparerons de nouveaux produits.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Contactez notre équipe commerciale dans les 2 jours suivant la réception de l'article et faites-leur part de vos problèmes. Ils lanceront le processus de réclamation et expédieront votre remplacement dans les 1 à 2 prochains jours ouvrables, à condition que cet article soit en stock. Et il vous sera demandé de le renvoyer, afin que nous puissions comprendre ce qui n'a pas fonctionné.

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