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Preguntas frecuentes

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¿Cómo conseguir las muestras?

Le enviaremos las muestras por DHL, UPS, FEDEX o EMS después de que haya confirmado lo que necesita. ¡Servicio puerta a puerta! Recibirás tus luces en tu casa.

¿Hay muestras disponibles para la prueba?

Sí, hay muestras disponibles, ¡ya sabes que las muestras hablan más que lo que decimos!
No corre ningún riesgo de realizar un pedido grande sin tener una idea clara de cuáles son nuestros productos.
La baja tasa de defectos y el buen proceso de control de calidad respaldan nuestro mejor servicio postventa.

¿Cómo enviar su pedido?

Generalmente enviamos pedidos pequeños por vía aérea. Hay muchos servicios de mensajería internacionales para su opción, como DHL, FedEx, UPS y China EMS. Si ya tiene una cuenta con DHL, UPS u otros servicios de mensajería, puede avisarnos con antelación y luego podremos enviar los productos a su cuenta.
Generalmente enviamos pedidos grandes por mar. En general, el envío marítimo tardará más días que el aéreo. Por lo tanto, la forma de envío está sujeta a su demanda por adelantado. Y el trámite y los procedimientos de despacho de aduanas serán manejados por el transportista. En caso de cualquier documentación adicional, Lowcled ayudará al transportista con ella en la medida de lo posible.

¿Cómo realizar el seguimiento de su pedido durante el envío?

Para pedidos pequeños enviados por mensajería internacional (UPS/DHL/FedEx/EMS), Lowcled le enviará el número de seguimiento después de que se envíen las muestras; puede verificar el estado del pedido en el sitio web del servicio de mensajería. Para pedidos grandes enviados por mar, puede consultar con su agente de envío.

¿Por qué podemos darle 3 años de garantía?

Tenemos el diseño especial para proteger los LED. Sabes que los LED cuestan más.
La mayoría de los problemas se pueden resolver con muy poco coste. Para que podamos ofrecer a los clientes 3 años de garantía.

¿Cómo pagar LOWCLED?

Para pedidos pequeños (menos de 1000 USD) o pedidos de muestra, pague a través de Western Union. Envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener más detalles.
Para pedidos grandes, nos gustaría recomendar T/T; Generalmente cobramos el 40% del monto total como depósito y cobramos el saldo antes del envío. Envíenos la copia del recibo de pago una vez realizado el pago, para que podamos verificar con nuestro banco y confirmarle una vez que llegue el pago a la cuenta LOWCLED.

¿Cuáles son los beneficios de las luces LED sobre las luces MH/HPS tradicionales?

●Menor consumo de energía; Hasta el 80 por ciento de la energía eléctrica se convierte en energía luminosa; Por esta razón, las luces LED de menor potencia pueden reemplazar a artefactos de iluminación comparables. Por ejemplo, una luz LED para caja de zapatos de 100 W puede reemplazar una luz para caja de zapatos de halogenuros metálicos de 200 W.
●Vida útil más larga; Las bombillas LED pueden durar hasta 100.000 horas
●Durabilidad; Las bombillas LED son resistentes a impactos térmicos y vibratorios y se encienden instantáneamente entre -40 °C y 185 °C, lo que las hace ideales para aplicaciones sujetas a ciclos frecuentes de encendido y apagado.
●Flexibilidad; Los LED permiten la distribución direccional de la luz.
●Sin radiación infrarroja ni ultravioleta: la luz ultravioleta atrae a los insectos
●Sin productos químicos tóxicos; Los LED no contienen mercurio y no requieren balastros, que a menudo se fabrican con PCB.
●Muy baja generación de calor; Los LED pueden reducir los costos de control climático y son especialmente adecuados para instalaciones de almacenamiento en frío.
●Sin interferencias de frecuencia; Sin balastro que interfiera con las señales de radio y televisión.
●Amplia gama de colores; Los LED se pueden fabricar para producir todos los colores del espectro sin filtros, así como luz blanca en una variedad de temperaturas de color.

¿Tiene informes LM 79 y LM 80 para sus luces?

LOWCLED tiene datos LM 79 para la mayoría de las luces de alto vataje que ofrece. Todos estos informes se verifican de forma independiente en los laboratorios de una empresa de pruebas independiente. Todos los LED que utilizamos tienen datos LM 80 extensos que se verifican de forma independiente. Proporcionamos estos datos a todos nuestros clientes.

¿Cuál es la razón más común por la que fallan los LED?

Calor. El calor es el enemigo de la electrónica: cuanto más caliente esté, más corta será la vida útil de la luz. Sin embargo, con un buen diseño, se puede crear una lámpara o accesorio que pueda soportar ambientes con altas temperaturas. Normalmente, un dispositivo o bombilla con un controlador externo durará más que un dispositivo integrado que tenga los LED y el controlador como una sola unidad.

¿Qué componente del sistema LED suele ser el primero en fallar?

Casi siempre es el conductor. Por eso es importante saber quién fabrica el controlador de la luminaria LED o los kits de actualización que compra. Normalmente, un buen conductor debería durar más de 50.000 horas.

¿Qué es L70?

L70 es la cantidad de tiempo que tarda una luz en degradarse al 70% de la producción lumínica inicial.

¿Qué es importante con respecto a la consistencia del color?

Para que el color sea más consistente, utilizamos exactamente el mismo contenedor para todas las luces en un solo proyecto. LOWCLED afinará la combinación que ha realizado el fabricante de LED. Tenemos una sólida relación con CREE/OSRAM/Philips y otros proveedores de chips LED, y podemos ajustar la salida de color final. En la mayoría de los casos, garantizamos una combinación de colores inferior a 25 grados Kelvin.

¿Cuáles son las ventajas de atenuar los LED?

●Ahorra energía, porque se utiliza menos energía para niveles de producción reducidos.
●Extiende la vida; los componentes electrónicos funcionan más fríos.
●Aumenta la flexibilidad en el uso del espacio. Un espacio muy iluminado para lectura o un espacio de oficina puede convertirse en un área de presentación/conferencia si se atenúa.
●Aumenta la productividad al permitir el control individual de las luces para reducir la fatiga visual o mejorar la concentración.

¿Cuántos lúmenes necesito para reemplazar el High Bay de halogenuros metálicos de 400 W?

El rango típico es tan bajo como 17.000 lúmenes y tan alto como 23.000 lúmenes. La fotométrica específica juega un papel importante a la hora de determinar cuánto necesita, el espaciado y la reflectividad del entorno. En general, los campanarios lineales LED de 150 W o los campanarios UFO pueden reemplazar los campanarios altos de halogenuros metálicos de 400 W.

¿Cómo hago un pedido?

Envíe un correo electrónico a [email protected] O, si tiene ganas de hablar con una persona real, llame a los profesionales de nuestro equipo de ventas al +86-0755-23283684. Estarán encantados de conversar de lunes a viernes.

¿Daños en el envío?

Todos los daños y artículos faltantes deben informarse a LOWCLED dentro de las 48 horas posteriores a la entrega; de lo contrario, no se aprobarán reclamos. Inspeccione todos los paquetes antes de firmarlos. Si hay algún daño visible, rechace el paquete y luego nos lo devolveremos y prepararemos nuevos productos para usted.

¿Qué pasa si mi producto está defectuoso?

Comuníquese con nuestro equipo de ventas dentro de los 2 días posteriores a la recepción del artículo e infórmeles de sus problemas. Comenzarán el proceso de reclamo y enviarán su reemplazo dentro de los próximos 1 a 2 días hábiles, siempre que ese artículo esté en stock. Y se le pedirá que lo devuelva para que podamos descubrir qué diablos salió mal.

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