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Perguntas frequentes

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Como obter as amostras?

Enviaremos as amostras para você por DHL, UPS, FEDEX ou EMS depois que você confirmar o que precisa. Atendimento porta a porta! Você receberá suas luzes em sua casa.

As amostras estão disponíveis para teste?

Sim, amostras estão disponíveis, você sabe que as amostras falam mais alto do que dizemos!
Não há risco de você receber um pedido grande sem saber a ideia clara do que são nossos produtos.
A baixa taxa de defeitos e o processo de controle de boa qualidade para apoiar nosso melhor serviço pós-venda.

Como enviar seu pedido?

Geralmente enviamos pedidos pequenos por via aérea. Existem muitos correios internacionais para sua opção, como DHL, FedEx, UPS e China EMS. Se você já possui conta na DHL, UPS ou outros transportadores, pode nos avisar com antecedência e então poderemos enviar a mercadoria sob sua conta.
Geralmente enviamos grandes pedidos por via marítima. Em geral, o transporte marítimo levará mais dias do que o transporte aéreo. Portanto, a forma de envio está sujeita à sua demanda com antecedência. E a documentação e os procedimentos de desembaraço aduaneiro serão tratados pelo despachante. No caso de qualquer documentação adicional, a Lowcled ajudará o despachante na medida do possível.

Como rastrear seu pedido durante o envio?

Para pedidos pequenos enviados por correio internacional (UPS/DHL/FedEx/EMS), a Lowcled enviará o número de rastreamento. Após a saída das amostras, você pode verificar o status do pedido no site do correio. Para pedidos grandes enviados por via marítima, você pode verificar com seu agente de transporte.

Por que podemos dar-lhe 3 anos de garantia?

Temos um design especial para proteger os LEDs. Você sabe que os LEDs custam mais.
A maioria dos problemas pode ser resolvida com muito pouco custo. Assim, podemos dar aos clientes 3 anos de garantia.

Como pagar o LOWCLED?

Para pedidos pequenos (menos de US$ 1000) ou pedidos de amostra, pague-nos via Western Union. Envie um e-mail para [email protected] para obter detalhes.
Para pedidos grandes, gostaríamos de recomendar T/T; Geralmente coletamos 40% do valor total como depósito e coletamos o saldo antes do envio. Por favor, envie-nos a cópia do comprovante de remessa assim que o pagamento for efetuado, para que possamos verificar com nosso banco e confirmar assim que o pagamento chegar na conta LOWCLED.

Quais são os benefícios das luzes LED em relação às luzes MH/HPS tradicionais?

● Menor consumo de energia; Até 80% da energia elétrica é convertida em energia luminosa; Por esta razão, luzes LED de baixa potência podem substituir luminárias comparáveis. Por exemplo, uma lâmpada LED para caixa de sapatos de 100 W pode substituir uma lâmpada de iodetos metálicos de 200 W para caixa de sapatos.
●Maior vida útil; As lâmpadas LED podem durar até 100.000 horas
●Durabilidade; As lâmpadas LED são resistentes a choques térmicos e vibratórios e acendem instantaneamente de -40°C a 185°C, tornando-as ideais para aplicações sujeitas a ciclos liga-desliga frequentes
●Flexibilidade; LEDs permitem distribuição direcional de luz
●Sem radiação infravermelha ou ultravioleta – a luz UV atrai insetos
●Sem produtos químicos tóxicos; Os LEDs não contêm mercúrio e não necessitam de reatores, que geralmente são fabricados com PCBs
●Baixa geração de calor; Os LEDs podem reduzir os custos de controle climático e são especialmente adequados para instalações de armazenamento refrigerado
●Nenhuma interferência de frequência; sem lastro para interferir nos sinais de rádio e televisão
●Ampla gama de cores; Os LEDs podem ser fabricados para produzir todas as cores do espectro sem filtros, bem como luz branca em diversas temperaturas de cor.

Você tem relatórios LM 79 e LM 80 para suas luzes?

LOWCLED possui dados LM 79 para a maioria das luzes de alta potência que oferece. Todos esses relatórios são verificados de forma independente nos laboratórios de empresas de testes independentes. Todos os LEDs que usamos possuem dados extensivos do LM 80 que são verificados de forma independente. Fornecemos esses dados a todos os nossos clientes.

Qual é a razão mais comum pela qual os LEDs falham?

Aquecer. O calor é inimigo da eletrônica. Quanto mais quente, menor a vida útil da luz. No entanto, com um bom design, você pode criar uma luz ou luminária que possa suportar alguns ambientes de alto calor. Normalmente, uma luminária ou lâmpada com driver externo dura mais do que uma luminária integrada que possui LEDs e driver como uma unidade.

Qual componente do sistema LED normalmente é o primeiro a falhar?

Quase sempre, é o motorista. É por isso que é importante saber quem fabrica o driver na luminária LED ou nos kits de retrofit que você compra. Normalmente, um bom motorista deve durar mais de 50.000 horas.

O que é L70?

L70 é a quantidade de tempo que leva para uma luz se degradar para 70% da saída inicial de lúmen.

O que é importante em relação à consistência da cor?

Para tornar a cor mais consistente, usamos exatamente o mesmo compartimento para todas as luzes em um único projeto. LOWCLED ajustará com mais precisão o binning realizado pelo fabricante do LED. Temos um forte relacionamento com CREE/OSRAM/Philips e outros fornecedores de chips LED e podemos ajustar a saída final de cores. Na maioria dos casos, garantimos uma correspondência de cores inferior a 25 graus Kelvin.

Quais são as vantagens de dimerizar LEDs?

●Economiza energia, porque é utilizada menos energia para níveis de produção reduzidos.
●Prolonga a vida; os componentes eletrônicos funcionam mais frios.
●Aumenta a flexibilidade no uso do espaço. Um espaço bem iluminado para leitura ou um espaço de escritório pode se transformar em uma área de apresentação/conferência com escurecimento.
●Aumenta a produtividade ao permitir o controle individual das luzes para reduzir o cansaço visual e a fadiga ou para melhorar a concentração.

Quantos lúmens eu preciso para substituir o Metal Halide High Bay de 400 W?

A faixa típica é tão baixa quanto 17.000 lúmens e tão alta quanto 23.000 lúmens. As fotométricas específicas desempenham um papel importante na determinação de quanto você precisa, espaçamento e refletividade do ambiente. Em geral, o highbay linear LED de 150 W ou o highbay UFO podem substituir o high bay de iodetos metálicos de 400 W.

Como faço um pedido?

Envie um e-mail para [email protected] Ou, se desejar conversar com uma pessoa real, ligue para os profissionais da nossa equipe de vendas em +86 755 23283684. Eles ficarão felizes em conversar de segunda a sexta-feira.

Danos no transporte?

Todos os danos e itens faltantes devem ser relatados à LOWCLED dentro de 48 horas após a entrega, caso contrário, nenhuma reclamação será aprovada. Por favor, inspecione todos os pacotes antes de assiná-los. Se algum dano for visível, recuse o pacote e o pacote retornará para nós, prepararemos novos produtos para você.

E se meu produto estiver com defeito?

Entre em contato com nossa equipe de vendas dentro de dois dias após o recebimento do item e informe-os sobre seus problemas. Eles iniciarão o processo de reclamação e enviarão sua substituição nos próximos 1 a 2 dias úteis, desde que o item esteja em estoque. E você será solicitado a devolvê-lo, para que possamos descobrir o que diabos deu errado.

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